斜槓熟年的人生碎語

你是個什麼料,跟title沒有關係,跟你是什麼咖比較有關係,比如做生意這檔事,儘管杜拉克講得很清楚就是"創造客戶",還是有人永遠搞不清楚,怪的是,搞不清楚也能掛上CEO,行銷副總之類的title,就讓人覺得超無力!

杜拉克也說,任何企業都只有做兩件事情,就是行銷與創新,那如果不懂行銷與創新的人居然可以被董事會任命領導一個企業,那還不如把錢捐給慈善機關做公益積陰德好了!行銷就是賣產品給客戶,創新就是做出客戶要的產品...對了!客戶才是一切,付錢給你的人才是老大,行銷也好,創新也好,都是繞著客戶打轉,做任何商業行為都要從顧客端去發想,永遠的顧客第一,是因為有顧客給你生意做,老闆才會付薪水給你,一家公司能營運,最基本的道理在這裡,如果一家公司的員工,認為自己的薪水是來自老闆的恩賜,那離關門也差不了幾步了,這樣的員工,眼裡不會有客戶,當然也就不可能創造客戶.一家公司如果沒有行銷與研發兩個部門,長久下來必然會失去競爭力,一般的中小企業,一旦業績不好,就認為是業務偷懶,不夠勤快,其實,業務與行銷是不同的工作,行銷強調的是策略的制定,業務強調的是策略的執行,兩者的任務性質不同.行銷人員很多是資深業務轉任,因為行銷人員要能解決業務的-也就是客戶的-問題,有業務經驗,會比較容易瞭解客戶的需求,但是業務不能兼行銷,因為兩者的角度與視野不應該相同,所需的能力也不同,行銷人員要有能力分析與整合客戶的需求並擬定創新的策略,包含協助新產品研發等等.業務則是要盡全力讓自己的客戶達到最高的滿意度.

簡單說,行銷人員見林,業務人員見樹,如果一家公司要業務自己去發掘問題,解決問題,之後還要自己服務所有的客戶,然後還不肯多付錢給業務,那不是老闆頭殼壞掉就是把業務逼瘋掉!