斜槓熟年的人生碎語

台語俗諺:"雞蛋再密也有縫",說真的,我從未看過雞蛋有縫,雞蛋不該有縫,就好比手機不應該因握持的方式不同而致斷訊,不過,這還是發生了,不可置信的是,還是發生在才剛上市就賣破300萬台的iPhone 4!

為什麼像蘋果這樣強調領先與高科技的超級企業(最近才擠下微軟登上股王的地位)會在這麼讓人讚歎的新產品上,出現這種不該出現的瑕疵呢?他們沒有經過測試嗎?或者,以為這根本就不可能是個問題而在測試項目裡並沒有:用不同姿勢握持手機是否會降低收訊功能?

想來,這是相當可能的,因為測試項目太多,所以這些不被認為應該出現問題的"低科技"項目,就出現問題,就我個人而言,我不習慣左手持手機,所以這個問題並不會降低我對iPhone 4的期待度(事實上我比較煩惱的是要買iPad還是iPhone),但是對蘋果的管理階層而言,顯然,是管理出了問題,也有消息傳出,事實上,蘋果內部是有工程師提出警訊的,但沒有被重視,我相信這個可能,因為,這種不討喜的烏鴉言論,總是被有意無意的忽略,我扮演多年的烏鴉,感同身受.

過去一年,有機會主持一項新產品的開發,這對於一直在一線做銷售服務的我來說,是一個讓人備感壓力的機會,在有功無賞,打破要賠的文化裡,經過一年多的努力,產品開發出來了,卻發現在推廣的執行層面與我想像中的相距甚遠,一再叮嚀一定要進行的測試項目,沒有一個人做,花了不少時間推敲出來的推廣技巧,甚至投影片都做了,卻沒有人要按劇本演,應該是執行者的人卻在推廣時變成旁觀者,我發現競爭對手比我的同仁更努力的研究我們的產品,我對這樣的結果很訝異也很洩氣,究竟,問題在哪裡呢?

Project Manager只能確保研發計畫能夠如期完成並達到預期目標,但是無法指揮調度和監督考核業務團隊去執行他們自己該做的事,我也驚覺,一個組織走到這種地步時,顯然不是其中的某一成員可以去改變的,特別看到像蘋果這種匯集全球一流人才的企業也會出這樣的狀況,應該,我也不用太在意這樣的結果,這樣想,緊繃的肩頸,於是就鬆弛了些.

不過,蘋果還是真的厲害,賈伯斯用烏賊戰術,再附送不用多少成本的護套,天線門事件應該解決了,會不會來一次秋後算帳呢,走著瞧吧!