今日看到中國各省又開始有病毒流竄，中國國產疫苗似乎對Delta印度變種株的抵抗力極微弱，不禁慨歎，這病毒彷如就是把照妖鏡，一而再，再而三地戳破這世上的種種謊言，你說這病毒不是從中國出來的，繞了一年就給你回到中國，你說中國抗疫世界第一，那我就在其他國家決定與病毒共存時，再繞回來中國，讓你試試看，還要不要再封城，還要不要再吹牛逼?
用謊言統治，用隔離封鎖去對付不同意見，這些用在病毒的手段也同樣用在異議者，你不肯改，我就在折騰你幾次，中國政權會不會發生變化? 病毒非常微小，但是力量卻如此巨大，一切。都很難說。
回首這個blog居然已經有六年沒有動筆過，主要原因是家中心成員報到，再加上一連串轉職的職場再修練過程
還有就是FB已經成為主要的生活記錄, Blog用到的機會就少了, 但現在又覺得blog還是有許多無法取代的功能
最大的好處是, 不會發個牢騷就給所有該看和不該看到的人看, 也可以暢所欲言持續的練習文筆
總之，現在又重新站上另一條軌道，以中年之姿重新切入新的領域, 這個緣分讓我很感激
以前在無名寫的很多東西，沒有妥慎轉檔, 現在也找不到了, 緣起緣滅, 人生每一階段都是新開始, 也不用遺憾
去年筆者發表的文章提到:電書會創造的商機其實是閱讀器與電子書交易平台;但這是取代傳統印刷業造紙與書店的生存空間而生,並不像線上遊戲一樣是新興的產業,會創造新的消費市場和就業人口,甚至於,電書會造成更多的失業人口和圖書業的產值萎縮(電書的售價比紙書低).
最近和遊戲業者聊起,對於像線上遊戲這樣的網路業者來說,和電子書交易平台合作的最大好處是拓展新消費族群的可能,同時,也提供自己的社群多一個服務,而對於電書交易平台業者來說,遊戲的龐大消費族群都是重度的網路使用者,當然具有無限想像空間,最重要的障礙是如何突破中國的封鎖,對於出版這一塊,中國是不可能不干預的等等.這些非傳統出版業者已經不再思考電書時代何時及如何來臨,而是規劃如何面對後電子書時代.
從AMAZON放出70%以上的版稅邀稿的大動作來看,不只建立"亞馬遜門檻"也宣告傳統出版業者的功能確定會被網路業者取代,在現今的數位出版時代,個人出版已是常態,大家都以為這個世界的人不再讀書了,但是美國出版業在近兩年的出版書種足足比前幾年多一倍,背後的原因就是數位印刷POD(賣多少就印多少不受傳統印刷的數量限制)和電書的普及,降低出版的門檻(出版的固定成本)也不受出版社編輯的干預(編輯最大的功能是決定哪一本書可以出版,但是他們經常看走眼)2010年美國的前十大暢銷書中有六本的電書銷量已經超過紙書,所以聽到朋友說,有出版界的朋友告訴他:電書在台灣是搞不起來...如果業界人士還有這種想法,我也只能期盼任何從事出版相關工作的人,把頭伸出去看看吧!甚至還有業界的高層跟我說簡體繁體如何如何...真的不知道這根本不是問題?
在整個出版業的供應鏈中,編輯,印刷和銷售的功能都將一部或是全部被網路業者取代,出版業想要生存,就是要比電書平台業者找出更好的內容來出版,也就是出版行銷的能力,這樣的角色會很像娛樂公司的經紀人,挖掘並培養內容創作人才,不光是素人作家,包含出版華文出版業缺乏的學院出版這一塊,不光是找演藝明星掛名寫書,借用人氣累積銷量,那樣的內容無法補足華文出版內容空洞的窘境.放眼看看所有的華文科普財經書籍,暢銷書絕大多數是翻譯書,"本書已經被翻譯成幾十國的語言銷售幾百萬冊的..."這樣的介紹幾乎無法在華文作家的書腰上看到.換句話說,這個區塊是有努力空間的.
現在台灣政府的政策是要打造華文的亞馬遜,以出版自由觀點來看,在台灣誕生的機會比較大,但是,這畢竟還是口號,目前看不出有何具體政策,只是不著邊際的說這個市場有多大(?)債台高築的政府又打算拿多少錢來燒...過去,有上千家出版社的台灣出版業看似繁華似錦,但大多數都是產值極低的微型出版社,細究內容,非常貧乏,大體上是靠翻譯書撐場面.
你知道,一群無名小模的50張寫真集在電子書城可以賣多少?一位朋友經營的電子書城中,賣方自行訂價57元,結果,賣得相當好,原本只是玩玩看的模特兒經紀公司,現在嗅到另一股商機.
傳統的定義裡,書是印刷品,要出版就要找出版商談,他可能拒絕你,也可能只可給10幾%版稅,然後再經過校對,排版,美術設計然後還要申請國際書碼ISBN,然後出版商要處理物流與金流,如果遇人不淑,出版社可能會盜賣你的著作,或是積欠你的版稅然後閉不見人...現在,透過電子書城,你可以任意發表作品,在有些交易平台裡,甚至可以自由定價,也就是說,任何你自己的平面創作,都可以透過電子書城與全世界的人交易.在完成交易之前,你無需負擔包含轉檔在內的任何成本,如果有人買你的作品,錢會自動匯到你指定的戶頭,你唯一的風險是:如果沒有人買你的作品,可能會對你產生一點點心理上的打擊.
補習班名師,現在可以大方的銷售自己的上課筆記,不用擔心印刷和物流,金流的問題,業餘攝影師可以大方的將自己的作品上傳讓人付費下載,大律師的訴狀可能賣到很高的價格,用功的學生也可以賣自己的ALL PASS筆記...股市名師也不用擔心會員收不到,只要你夠準,你的明牌可以變成暢銷電書,可能只有一頁,但是比一本書還貴,很快的,音樂創作人也可以透過交易平台賣自己的作品,要玩大一點的,拍一部短片讓人付費下載,也不無可能,電子書城可以變成一個文創產品的交易平台!
我的預測,"免費是王道"的時代會隨著行動平台的普及,慢慢轉型為"低價才是王道",因為網路上的垃圾太多,,無論是基於工作,學業或是娛樂的需求,只要是對你有價值的,根據經濟學原理,你會願意付錢去買,近幾年,美國出版的書種從三十幾萬種爆增一倍到七十幾萬種,這都是拜數位出版之賜,無論是日趨成熟的POD或是在美國已經打敗紙書的電書,人人都可以出版的上一個世紀的預言,已經實現.
原名Freakonomics(續篇 Super Freakonomics),若直譯怪胎經濟學可能更接近作者本意,不過,實際上,作者之一的李維特教授是被稱為芝加哥學派經濟帝國主義最後一塊拼圖的天才學者,像這樣的天才,究竟是用哪一種視角來觀看這個世界呢?她們和你我同樣接受到媒體給的各種訊息,那麼,他們眼中看到的究竟是怎樣的一個世界?
相關性與因果關係
我打開書本第一章就被深深吸引,長久以來,我對紐約市前市長朱利安尼所宣稱的破窗理論感到非常得懷疑,把被打破的窗戶補好,把被塗鴉的牆壁刷洗乾淨,這樣的做法可以"短期內大幅的將犯罪率下降"?這樣看不出邏輯的說法也經常被許多名嘴們引用,實在匪夷所思,很高興終於有夠分量的學者把這所謂的破窗理論給戳破;當兩個變項透過統計分析出有關聯性時,僅代表兩者有正向或負向的相關性存在,但無法去證明兩者的因果關係,事實上,兩者之間也可能毫無關係,只是同時被第三個變項給影響,如此而已!
治安良好的城市,公共建築場所遭到破壞或汙損的情形可能比較輕微,這符合一般人的社會經驗,可見這兩者存在相關性,但是這兩者的因果關係可千萬不能倒置,另外,也有很多其他的變項,比如該城市的平均教育水準高,所得也高,人口素質高使得犯罪率低與脫序行為減少;也有可能,該地區的大部分人民篤信某一種嚴格的宗教,造成犯罪率低於其他各地等;不論哪一種情形,若貿然將因果錯置,就好比某市長看到一份研究報告:"治安越好的城市,監獄中的犯人越少"於是,他下令典獄長將監獄中的犯人給放了,相信明天治安就會變好!看起來可笑,但是和破窗理論的推理不就一樣嗎?
在此案例中,我們看到兩位作者抽絲剝繭的,一步步尋找出證據來證明"什麼原因造成90年代後美國的犯罪率突然且持續的大幅降低?"而且早在朱利安尼上任前三年就降低,以紐約市來說,若在加上她增加的30%警力,紐約的表現甚至不如一向治安被人詬病的亞特蘭大市!但是朱利安尼是檢察官出身,他在他所擅長的領域裡,為自己創造一個全世界傳頌的偉大政績,但這畢竟是政治口號,經不起經濟學者的檢驗!
上半年看了HBO年度大戲The Pacific,對USMC(美國海軍陸戰隊)的崇拜無以復加;前幾個月意外看到韓國的偶像團體少女時代(SNSD)在Youtube的一些影片,覺得這群小女孩真的很不簡單,不久後,就傳來它們成功打進日本市場刷新Kpop在日本銷售紀錄的訊息,還有,在幾乎沒有宣傳廣告的情形下,創下兩場台北小巨蛋演唱會的門票秒殺紀錄.
USMC和SNSD成功的共同點就是-精訓勤練!
USMC在美國所有部隊中,是折損率最高的,也因為這樣的作戰精神,USMC成為美國的第四軍種,直屬國務院,是美國總統唯一可以跳過國會直接指揮的部隊,美國所有對外戰役,USMC幾乎無役不與的打第一仗,立第一功,在多場戰役中,經常打到最後連文書兵,伙房兵和駕駛兵都拉到第一線打,而且各個驍勇善戰,最終總能逆轉戰局,電影金甲部隊中就有很寫實的描述,在面對越共的春節攻勢中,幾位搖筆桿的軍中記者,迅速而從容的拿起裝備進入陣地,鎮定的殲滅滲透到營區的越共,而在之前,他們從未在前線作戰過,這個祕密在該部電影的第一幕就有深刻的描述,USMC的新訓中心是嚴格到會把人逼瘋的地步.精實的訓練是USMC總是非常頑強的能以寡擊眾的秘訣.
SNSD隸屬於韓國的娛樂大廠SM-Entertainment,這家公司也是韓流的催生者,從HOT,神話,東方神起到寶兒,還有現在當紅的Super Junior和少女時代都是該公司的傑作,也具有很強的國際行銷能力,2009年,全球經濟受金融風暴影響之際,他們的股票漲了166%,其實秘訣無他,就是把產品做好而已,他們利用韓國娛樂圈特有的練習生制度,透過各種徵選管道,將有天賦的11~12歲的小朋友簽進公司,開始施以長期的訓練(其實日本的傑尼斯很早以前就這樣培訓,但是野心不及韓國,只培養男藝人也很少將藝人推出海外);以SNSD而言,在17歲出道前平均已受訓超過5年,所以一出道就能展現精湛的歌舞實力.而且採集中管理,對成員的心理素質也很重視,雖然韓國這種經紀模式受到抨擊,在傳出許多醜聞後,韓國娛樂界也開始自清運動,而SM的經紀合約就被同業連署當成制式模範合約,足見良好的制度才能吸引優秀的人才投入.
雖然SM旗下藝人早就在日本上陸成功,但是她們並不躁進,出道三年,站穩韓國第一女子團體後,才開始向日本進軍,第一張單曲問世後,馬上引起日本媒體的討論,連產經新聞也專文報導她們成功的秘訣,包含外語能力的培養等,但是前早安少女的成員安倍夏美最能一語中的:"一看就知道她們是經過長期嚴格的訓練才能有這樣的表現,這是日本團體沒有的".成員也講究專業分工,比如擔任主唱的太妍,Jessica,具有足夠的高音adlib能力,能將歌曲帶入一般偶像唱不到的高潮,而像是孝淵等幾個善舞的成員,在dance battle,也可以表現比其他團體更高的舞技,甚至和自己公司的成員相互合作拉抬聲勢,由於成員個別辨識度高,也能分兵占據所有綜藝節目卻又不會讓人感到曝光度太高.
朋友跟我抱怨,他們的強勢新主管最近下很多無法執行的指令,其無法執行之程度,只要在這行業呆上一年,都會感到啼笑皆非,問題是,大老闆專注小白球無心事業,一人之下的新主管雖然資深,但是過去都是在外商混,除了四處搭人脈以外,毫無管理能力,也不知道Local是怎樣運作的,全靠自己看報表亂想像,比如,發現Sample太多就下令不發Sample,然後業績下滑就開始摳業務的福利,甚至限制業務外出...簡直白爛到一個匪夷所思的地步!
更恐怖的是,這位新主管又偏偏自我感覺良好,明明數字難看已證明他毫無本事,又老是將"某某公司要挖角我""某某公司求我回籠呢"掛在嘴邊自以為可以抬高身價,殊不知,已然成為業界的大笑話.像這樣的故事,幾乎天天在我們身邊上演,明明有好人才不用,大老板就偏愛用這種有強烈"自我感覺良好"傾向的所謂專業經理人-通常就是被其他公司淘汰掉的-那一批, 這些人喳喳呼呼的滿嘴謊言,將別人的功勞厚顏的往自己頭上戴,又喜歡炫耀自己跟某某交情多好等等.
這種人格特質,做為業務很不錯,但是做一位團隊領導者就很有問題,因為領導者要的不是好口才,好人緣,而是要有找出問題,解決問題的能力,偏偏擁有這種能力的人格特質是不會那樣的"自我感覺良好"因為一旦染上這種病,也就是宣告失去自我反省的能力,反省是找出問題的第一步.找不出問題也無法解決問題的領導者,就會一直亂下指令,一直爭功諉過,最後被人一腳踢開,然後又繼續到處行騙,看誰是最後一個受害者.
要治療自我感覺良好這種病,領導者最好就是設一位Devil's Advocate,專門提出反對意見的人,這樣才能避免團隊容易趨近一端,也避免因無人敢唱反調而讓領導者的自我感覺良好毛病越來越嚴重,可是有哪一個領導喜歡有人吐他槽,或是整天提醒這應該那樣,那應該這樣...古往今來,能稱諍臣者,就算不止魏徵一位,也多不出來了,而且通常下場都很慘,所以,自我感覺良好不但是一種病,還經常是絕症!
台語俗諺:"雞蛋再密也有縫",說真的,我從未看過雞蛋有縫,雞蛋不該有縫,就好比手機不應該因握持的方式不同而致斷訊,不過,這還是發生了,不可置信的是,還是發生在才剛上市就賣破300萬台的iPhone 4!
為什麼像蘋果這樣強調領先與高科技的超級企業(最近才擠下微軟登上股王的地位)會在這麼讓人讚歎的新產品上,出現這種不該出現的瑕疵呢?他們沒有經過測試嗎?或者,以為這根本就不可能是個問題而在測試項目裡並沒有:用不同姿勢握持手機是否會降低收訊功能?
想來,這是相當可能的,因為測試項目太多,所以這些不被認為應該出現問題的"低科技"項目,就出現問題,就我個人而言,我不習慣左手持手機,所以這個問題並不會降低我對iPhone 4的期待度(事實上我比較煩惱的是要買iPad還是iPhone),但是對蘋果的管理階層而言,顯然,是管理出了問題,也有消息傳出,事實上,蘋果內部是有工程師提出警訊的,但沒有被重視,我相信這個可能,因為,這種不討喜的烏鴉言論,總是被有意無意的忽略,我扮演多年的烏鴉,感同身受.
過去一年,有機會主持一項新產品的開發,這對於一直在一線做銷售服務的我來說,是一個讓人備感壓力的機會,在有功無賞,打破要賠的文化裡,經過一年多的努力,產品開發出來了,卻發現在推廣的執行層面與我想像中的相距甚遠,一再叮嚀一定要進行的測試項目,沒有一個人做,花了不少時間推敲出來的推廣技巧,甚至投影片都做了,卻沒有人要按劇本演,應該是執行者的人卻在推廣時變成旁觀者,我發現競爭對手比我的同仁更努力的研究我們的產品,我對這樣的結果很訝異也很洩氣,究竟,問題在哪裡呢?
Project Manager只能確保研發計畫能夠如期完成並達到預期目標,但是無法指揮調度和監督考核業務團隊去執行他們自己該做的事,我也驚覺,一個組織走到這種地步時,顯然不是其中的某一成員可以去改變的,特別看到像蘋果這種匯集全球一流人才的企業也會出這樣的狀況,應該,我也不用太在意這樣的結果,這樣想,緊繃的肩頸,於是就鬆弛了些.
iPhone 4一上市就賣翻天,在他還沒上市之前,蘋果的股價超越微軟成為全球新股王,iPhone怎麼這麼好?說穿了,就是運用新科技去回應顧客的需求,能滿足顧客需求的產品,又能有出神入化的行銷手法,iPhone 4當然所向無敵!
我最近常看到身邊大約十歲左右的小朋友熟練的把玩iPhone,這和10年前我看到小朋友使用手機時的驚訝一樣,顯然,未來十年,智慧型手機會給我們很大的幻想空間,比如,現在10歲左右的小朋友,十年後,會去買紙本書嗎?這樣想,就知道趨勢的走向,因此,即使我個人對智慧型手機一直排斥,但是當我看到iPhone 4G的展示影片,也不禁目瞪口呆,認了吧,即使手中的SONY看起來還用得上一陣子,還是不得不說Sorry SONY! I need an APPLE!
蘋果最讓人佩服的是,他不斷去回應顧客的需求,而且,給的比顧客想的要多,這就是一種創造"驚喜感"的顧客體驗,蘋果電腦的市佔率不高,但始終有一批忠實的支持者,藉由這些支持者的口碑,蘋果的創意一步步被市場接受,現在終於逆轉勝(雖然市佔率還是比較低),蘋果給我的啟示是:創意與創新是一體的,但是再好的創新與創意還是必須靠執行力來實現,夢想固然偉大,實現夢想的力量更是可貴!
中國建政60週年的大戲"建國大業"給我們一個很大的啟示:開會很重要,會開會者如毛澤東.早也開,晚也開,沒燈摸黑開,槍林彈雨下還是要開,開著開著,偌大的中華人民共和國就這樣"站起來了",不會開會者,如蔣介石流,開著開著,就把偌大一片江山給敗掉了!
光是開會絕對不會成事,但是不開會也不會成事,開會必有議,有議必有決,有決必有行,行完後檢討改進...還是要開會,毛澤東給我們一個啟示,當一個領導者:未必要最會打仗,也未必要最有謀略,但是一定要最會開會,利用會議察納雅言,掌握情資,也趁機觀察部屬,擇優拔擢,賞善罰惡,鼓舞士氣...領導者只要會開會,就能完成"建國大業",不會開會,大好江山也會敗掉!開會最重要的就是整合意見,然後...就是"指揮官下達決心",每一場會議都要有結論,每一個結論都要被執行,下一次會議的第一項議程就是檢討上一次會議的決議事項,如果連這最基本的都不會做,根本就無法帶一個團隊.
開會的哲學也許可以寫成一本書,但是基本道理很簡單,會議是決策工具,決策要被執行,會議才會有意義,同樣的,如果企業讓員工利用上班時間進修,甚至用公款去上課,就必須要提交報告,或是對同仁作簡報,這樣才能達到"教育訓練"的目的,可惜很多人不懂,卻把它當福利,這樣的企業要能夠"創新"?別鬧了!
你是個什麼料,跟title沒有關係,跟你是什麼咖比較有關係,比如做生意這檔事,儘管杜拉克講得很清楚就是"創造客戶",還是有人永遠搞不清楚,怪的是,搞不清楚也能掛上CEO,行銷副總之類的title,就讓人覺得超無力!
杜拉克也說,任何企業都只有做兩件事情,就是行銷與創新,那如果不懂行銷與創新的人居然可以被董事會任命領導一個企業,那還不如把錢捐給慈善機關做公益積陰德好了!行銷就是賣產品給客戶,創新就是做出客戶要的產品...對了!客戶才是一切,付錢給你的人才是老大,行銷也好,創新也好,都是繞著客戶打轉,做任何商業行為都要從顧客端去發想,永遠的顧客第一,是因為有顧客給你生意做,老闆才會付薪水給你,一家公司能營運,最基本的道理在這裡,如果一家公司的員工,認為自己的薪水是來自老闆的恩賜,那離關門也差不了幾步了,這樣的員工,眼裡不會有客戶,當然也就不可能創造客戶.一家公司如果沒有行銷與研發兩個部門,長久下來必然會失去競爭力,一般的中小企業,一旦業績不好,就認為是業務偷懶,不夠勤快,其實,業務與行銷是不同的工作,行銷強調的是策略的制定,業務強調的是策略的執行,兩者的任務性質不同.行銷人員很多是資深業務轉任,因為行銷人員要能解決業務的-也就是客戶的-問題,有業務經驗,會比較容易瞭解客戶的需求,但是業務不能兼行銷,因為兩者的角度與視野不應該相同,所需的能力也不同,行銷人員要有能力分析與整合客戶的需求並擬定創新的策略,包含協助新產品研發等等.業務則是要盡全力讓自己的客戶達到最高的滿意度.
簡單說,行銷人員見林,業務人員見樹,如果一家公司要業務自己去發掘問題,解決問題,之後還要自己服務所有的客戶,然後還不肯多付錢給業務,那不是老闆頭殼壞掉就是把業務逼瘋掉!
